¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes ver el estado de tu(s) pedido(s) iniciando sesión en tu cuenta y dirigiéndote a la sección de ‘Mis Pedidos'. Esta sección se actualizará cuando el pedido haya sido procesado y nuevamente una vez se haya enviado. Te enviaremos un correo electrónico una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, ofreciendo los detalles de seguimiento para que puedas verificar su estado a medida que se entrega.
¿Cuáles son las opciones de envío de ISDIN?
Regiones y Comunas con servicio de entrega
Desde ISDIN intentamos llegar a todos los rincones. Si tu dirección de entrega tiene alguna restricción en el envío, te lo mostraremos en el momento de la compra.
Aquí podrás encontrar todas las regiones y comunas a las que entregamos.
Tiempos de Entrega
Costos de Entrega
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Pedidos sobre $22,000: Envío gratuito
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Pedidos inferiores a $22,000 : El costo de envío específico dependerá de la comuna de destino y podrá visualizarse en el proceso de checkout.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en escribirnos a consumercare.cl@isdin.com o llamarnos al +56 2 2914 0698. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.
¿Qué hago si he recibido un producto incorrecto o faltan productos?
En caso de falta de producto o error en el pedido, puedes rellenar el formulario en el siguiente enlace o puedes escribirnos un correo a consumercare.cl@isdin.com, detallándonos lo ocurrido y especificando el número de pedido para que podamos ayudarte con el reemplazo o envío de producto faltante lo antes posible.
Aviso Importante: Estado de la operación y envíos
Debido a las condiciones climáticas provocadas por el sistema frontal que afecta a la zona norte y centro del país, te informamos el estado actual de nuestros despachos:
Operación limitada: En las regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso y Metropolitana, nuestro transporte terrestre se encuentra funcionando temporalmente con capacidad acotada.
• Iquique: Se mantiene en distribución; sin embargo, la ciudad presenta sectores sin suministro eléctrico y Alto Hospicio mantiene sus accesos cerrados, lo que genera una operación compleja y rutas considerablemente más lentas.
• Arica: Se mantiene en distribución, operando con rutas lentas.
• Putre y Camarones: Se mantienen con rutas cortadas, por lo que actualmente existen restricciones de acceso hacia estas localidades.
• Antofagasta: Se mantiene en distribución, con rutas lentas y condiciones complejas. Algunos sectores de la ciudad presentan cortes de suministro eléctrico. En los ramales hacia Tocopilla, Taltal y Mejillones no existe acceso actualmente, debido a las condiciones de las rutas.
• Calama: Se mantiene en distribución, operando con rutas lentas.
• Vicuña, Paihuano y Andacollo: Se mantienen operativos, aunque presentan rutas más lentas producto de las condiciones de conectividad.
• Copiapó: Operación normalizada. Se mantienen dificultades puntuales en las rutas con destino a El Salvador y Diego de Almagro, por lo que podrían generarse demoras en dichos trayectos.
Es importante considerar que los tiempos de tránsito para los retornos asociados a todas las zonas de la zona norte se están viendo afectados, pudiendo presentar demoras respecto de los tiempos normales de operación mientras se mantenga esta contingencia.
Sugerimos no generar despachos hacia puntos de entrega que se encuentren cerrados hasta que retomen su funcionamiento habitual.
Operativos con posibles demoras: Los envíos a La Serena y el resto de los destinos siguen operativos, pero están sujetos a la evolución del clima y al estado de las carreteras.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para entregar tu pedido lo antes posible.