ISDIN CHILE, Limitada, con domicilio social en el Bosque Norte N 50 Of 1001, Torre 3, Las Condes, Santiago de Chile, y con Rol Único Tributario Número 76.069.860-1 (en adelante "ISDIN") acepta las devoluciones, totales o parciales, de los productos comprados por usted (en adelante, Usted) a través de la página web https://www.isdin.com/cl/contact_uso a través de la Aplicación ISDIN que hayan sido devueltos en un plazo máximo de diez (10) días (en adelante, el Plazo de Desistimiento) tras comunicarnos su decisión de desistir del contrato, en los términos establecidos en la sección 7 de los Términos y Condiciones de venta que podrá encontrar en el siguiente enlace. 

El derecho de desistimiento y, por lo tanto, el derecho de devolución de los productos no aplica a pedidos de productos personalizados ni a bienes de uso personal ni a pedidos de productos respecto a los cuales le informemos durante el proceso de revisión del pedido, antes de confirmar y realizar su pedido, que no aplica el derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable. A efectos aclaratorios, lo anterior no afecta ni limita en ningún modo sus derechos por producto defectuoso o falta de conformidad. 

Los productos objeto de devolución deben devolverse en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de la entrega. A efectos ilustrativos, los productos deberán devolverse sin usar, sin daños y, en su caso, sin desprecintar, con su embalaje y etiquetado original, y con todos sus accesorios y documentos relacionados. Los productos devueltos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados por ISDIN y les serán devueltos a la dirección que nos notifique al ejercer su derecho de desistimiento o, en su defecto, a la dirección que nos indicase al realizar su pedido. ISDIN se pondrá en contacto con Usted y le devolverá los productos en el plazo máximo de treinta (30) días desde que le comuniquemos el rechazo de la devolución de los productos. 

Para devolver los productos, disponemos de las siguientes modalidades: 

a. Para Santiago: Devolución a través de recogida a su domicilio. ISDIN se pondrá en contacto con Usted para concertar día y hora para la recogida a su domicilio de los productos objeto de devolución. Esta opción únicamente está disponible para los consumidores radicados en Santiago de Chile. 

a. Para regiones: Devolución en un punto de recogida: Usted recibirá instrucciones vía correo electrónico para la devolución. Recoja los productos que desea devolver y póngalos de nuevo en el embalaje o paquete original y siga las instrucciones que le indicará ISDIN por correo electrónico. 

ISDIN le devolverá los puntos redimidos, si fuera el caso, y le reembolsará el precio de los productos objeto de devolución, incluidos los gastos de entrega, salvo que: (i) Usted no haya cumplido las condiciones de devolución de los productos establecidas en el presente documento; (ii) Usted haya decidido quedarse con alguno de los productos objeto del mismo pedido y sólo desistir parcialmente del contrato, en cuyo caso no se le reembolsarán los gastos de entrega; o (iii) Usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso ISDIN no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. 

ISDIN procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que Usted haya utilizado para realizar el pago del precio del producto, en el plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días desde la fecha en que ISDIN haya sido informado de su voluntad de desistir del contrato por cualquiera de los medios indicados en la sección 7 de los Términos y Condiciones de Venta. Sin perjuicio de lo anterior, conforme a la normativa aplicable, ISDIN podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que Usted haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.