1. Introdução e Responsável pelo Tratamento

O direito à privacidade, e em concreto o direito à proteção de dados pessoais, é um dos valores da ISDIN-LABORATÓRIO FARMACÊUTICO, UNIPESSOAL, LDA. (doravante, ISDIN), com sede no Av. Conde de Valbom, n 30, 4 andar 1050-068 Lisboa, e com o NIPC 504 975 013, o qual se encontra definido no nosso Código de Ética. 

O objetivo desta política é explicar como a ISDIN, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, tratará os dados pessoais que possam ser recolhidos através Site e da Aplicação da ISDIN, dos vários formulários e actividades que podem ser encontrados no site da ISDIN: https://www.isdin.com/pt, bem como os dados derivados da sua relação com a ISDIN ou da sua participação em qualquer uma das nossas experiências, quando aplicável. Neste sentido, informamos que os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial e apenas para os fins explicados na presente Política de Privacidade.

2. Compromisso com a privacidade

A ISDIN está plenamente comprometida com o cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Como tal, a ISDIN decidiu implementar os seguintes princípios, sendo a privacidade a base sobre a qual se configuram todos os tratamentos realizados:

• A transparência, lealdade e legalidade no tratamento dos dados é uma das nossas prioridades, pelo que, sempre que recolhamos dados pessoais do utilizador, o mesmo será devidamente informado, através da política de privacidade correspondente, sobre as finalidades de tal tratamento;

• Os dados serão sempre recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas e não serão tratados posteriormente de forma incompatível com esses fins; 

• Procederemos sempre a um tratamento de dados estritamente adequado, pertinente e limitado ao que é necessário para efetuar o tratamento informado. Nunca obrigaremos o utilizador a facultar dados pessoais, salvo se forem realmente necessários para prestar o serviço solicitado pelo mesmo, se for o caso;

• Os dados serão sempre exatos e, se necessário, atualizados. Sempre que possível, colocaremos à disposição do utilizador meios simples que lhe permitam controlar os seus dados pessoais. Por conseguinte, os dados serão conservados de forma a permitir a identificação dos titulares dos dados durante não mais tempo do que o necessário para os fins do tratamento dos dados pessoais;

• Trataremos os dados de forma a garantir a segurança adequada dos dados pessoais, incluindo a proteção contra o tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danos acidentais, através da aplicação de medidas técnicas ou organizativas adequadas.

3. Finalidades dos tratamentos e bases de legitimação.

As diferentes finalidades para as quais a ISDIN tratará os seus dados pessoais são:

• Criar e registar a sua conta de utilizador na plataforma Love ISDIN para gerir a sua participação no nosso programa de fidelização como IsdinLover. Isto inclui a gestão dos pontos que obtenha através da leitura dos QR ISDIN e/ou pela participação em Ações Love ISDIN, e a sua troca por Experiências Love ISDIN que podem incluir ações formativas, produtos ISDIN, participação em eventos, benefícios relacionados com o cuidado da pele, descontos em compras, entre outros. 

Para gerir a sua participação em Experiências Love ISDIN, poderemos enviar-lhe comunicações necessárias para o manter informado sobre aspetos relativos à gestão ou organização dessas atividades, tanto por e-mail como por qualquer outro canal disponível em qualquer momento. 

No caso de ser um Dermoconselheiro, poderemos consultar os seus dados pessoais com terceiros com os quais a ISDIN tenha um acordo para validar o seu perfil. 

A base de legitimação para estas finalidades é a execução dos Termos e Condições da Love ISDIN Community que regulam a utilização da plataforma.

• Personalizar e adaptar os conteúdos apresentados através da plataforma ISDIN ao seu perfil. Neste sentido, poderemos elaborar um perfil baseado nos dados que a ISDIN tenha sobre a sua atividade, incluindo informações fornecidas por si (idade, género, tipo de pele, hábitos de cuidados de pele, hobbies, localização), bem como outras informações derivadas da participação em Experiências Love ISDIN, rotinas de beleza, hábitos de navegação e preferências de consumo de produtos ISDIN, de forma a mostrar-lhe recomendações ou conteúdos na nossa plataforma de acordo com as suas preferências e interesses.   

Para elaborar o seu perfil, a ISDIN pode utilizar sistemas de inteligência artificial (doravante, Sistemas de IA) que, a partir dos dados indicados no parágrafo anterior, nos permitam personalizar e adaptar os conteúdos mostrados através da plataforma ISDIN às suas preferências. 

As bases para a legitimação desses tratamentos são o interesse legítimo do responsável pelo tratamento em aumentar a fidelização dos clientes e melhorar a promoção dos nossos produtos e serviços (para o tratamento desses dados pessoais recolhidos diretamente de si ou da sua participação nas nossas experiências); e o consentimento dado em caso de aceitação de cookies (quando os dados obtidos por esse meio também são tratados para estes fins). 

• Processar a compra de produtos realizada através do nosso E-commerce. Isto inclui qualquer ação com o objetivo de poder gerir a sua compra e, se for o caso, garantir a correta entrega da sua encomenda, bem como realizar qualquer gestão relacionada com a venda do artigo, como, por exemplo, gestão do pagamento, faturação, devoluções, entre outras. 

Para processar as suas compras, poderemos enviar-lhe informações sobre o estado da sua encomenda, tanto por e-mail como por qualquer outro canal disponível em qualquer momento.

A base de legitimação é o cumprimento de obrigações derivadas da relação jurídica entre si e a ISDIN através da execução dos Termos e Condições de Venda. 

• Verificar a informação do IsdinLover necessária no processo de obtenção e troca de pontos Love ISDIN e cupões, bem como para verificar se os produtos da ISDIN foram adquiridos de forma legítima.

Para verificar a legitimidade dos pontos obtidos por leituras de QR de produtos ISDIN, poderemos utilizar Sistemas de IA que nos permitem detetar anomalias, mediante a análise de informação relativa ao produto e à leitura dos códigos QR, bem como dos dados sobre a sua condição de IsdinLover na plataforma. Em caso de deteção de qualquer irregularidade, a ISDIN reserva-se o direito de tomar as medidas correspondentes, conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições. Isto inclui, entre outras ações, a possibilidade de eliminar sem aviso prévio as contas que contenham informação falsa ou obtida de forma ilícita, que, de alguma forma, não reflitam a identidade real do IsdinLover, ou não possam demonstrar a legitimidade das suas leituras ou dos produtos adquiridos, sem prejuízo das demais ações legais que procedam em Direito. As decisões serão tomadas por um agente humano tendo em consideração a análise realizada pelos Sistemas de IA.  

A base de legitimação é o cumprimento de obrigações derivadas da relação jurídica entre si e a ISDIN, que consistem em prevenir e impedir condutas que não cumpram os nossos Termos e Condições.

• Gerir a sua participação em testes de rotina de beleza, a fim de o ajudar a identificar e selecionar os produtos que melhor se adaptam às suas necessidades com base nos resultados obtidos.

Os testes de rotina de beleza foram desenvolvidos com base em questões como: a sua faixa etária, hábitos de cuidados com a pele, estilo de vida, passatempos, bem como questões relacionadas com a sua pele, que se destinam a ajudá-lo a encontrar os produtos mais adequados de acordo com as suas necessidades. Alguns destes testes poderão recorrer a sistemas de IA que, através da análise facial das selfies que os utilizadores nos fornecem, nos permitem identificar as necessidades específicas da sua pele. Com base nos resultados obtidos a partir da análise da sua pele, o pessoal colaborador da ISDIN ou, se for caso disso, os sistemas de IA que utilizamos, fornecerão a rotina de beleza mais adequada ao seu tipo de pele, que pode consultar através da secção "As minhas rotinas" na Aplicação. A ISDIN não garante a exatidão dos resultados dos testes e as suas recomendações não substituem o aconselhamento médico profissional.

Caso não esteja registado como utilizador da IsdinLover, pode deixar-nos o seu e-mail e enviar-lhe-emos a sua rotina de beleza personalizada ou produtos recomendados com base nas suas necessidades.

A base para a legitimidade do tratamento é o seu consentimento expresso, derivado da ação afirmativa clara de participar nas actividades.

• Realizar inquéritos de satisfaçãopara conhecer o seu grau de satisfação com a marca ISDIN para zelar pela qualidade em todos os seus serviços e produtos. Neste sentido, poderemos enviar-lhe inquéritos opcionais para conhecer o seu grau de satisfação relativamente à marca, navegação nas suas plataformas, experiências oferecidas na plataforma, entre outros, com a finalidade de melhorar os nossos serviços e o seu grau de satisfação em cada momento.

A base de legitimação deste tratamento é o interesse legítimo da ISDIN em proporcionar o melhor desempenho da nossa atividade comercial, ou o consentimento, conforme aplicável.  

• Contactá-lo para conhecer a sua opinião e avaliação sobre os produtos que recebeu e a sua experiência de compra na ISDIN. Neste sentido, ao enviar a sua opinião, aceita que o seu comentário possa ser publicado no site da ISDIN, com o objetivo de partilhar a sua experiência com outros utilizadores.

A base para a legitimidade do tratamento é o consentimento da pessoa em causa, derivado da ação afirmativa clara de utilizar o nosso formulário para dar feedback sobre os produtos recebidos.

• Gerir o envio de comunicações comerciais personalizadascom informações sobre produtos e serviços e informações que possam ser do seu interesse através dos canais nos quais nos forneça os seus contactos. Se nos autorizar expressamente a fazê-lo, poderemos elaborar um perfil baseado nos dados que a ISDIN tenha sobre a sua atividade, incluindo informações fornecidas por si (por exemplo, idade, género, tipo de pele, hábitos de cuidados de rosto, hobbies), bem como a outra derivada da sua participação em Experiências Love ISDIN, rotinas de beleza, hábitos de navegação e preferências de consumo de produtos ISDIN, (de acordo com a nossa Política de Cookies), bem como os dados pessoais derivados do QR Scan dos produtos da ISDIN ou do Assistente LYS (incluindo o tratamento de categorias especiais de dados pessoais, como dados de saúde, caso nos dê o seu consentimento explícito para tal) para que possa ser consultado de forma conjunta e permitir que a ISDIN se comunique de uma forma adaptada aos seus interesses. 

Para elaborar o seu perfil, a ISDIN pode utilizar Sistemas de IA que, a partir dos dados indicados no parágrafo anterior, nos permite deduzir quais seriam as suas preferências relativamente aos produtos e serviços oferecidos pela ISDIN. Com base nesta informação, a ISDIN poderá personalizar as comunicações que lhe sejam enviadas. 

A base de legitimidade do tratamento é o consentimento do utilizador, que pode ser revogado a qualquer momento, através da ligação ou botão para o efeito em cada uma das comunicações, ou comunicando a sua vontade de acordo com o indicado na secção "Exercício de direitos e reclamações".

• Atender os pedidos que faça através do Assistente virtual LYS para lhe oferecer recomendações gerais sobre os produtos da ISDIN baseadas nas informações que os utilizadores lhe facultem. Para tal, o LYS incorpora sistemas de inteligência artificial generativa que, em constante aprendizagem e atualização, analisam a informação que os utilizadores fornecem e permitem-nos personalizar as suas recomendações. O LYS será supervisionado por humanos e as suas recomendações não substituem o aconselhamento médico profissional.

A base de legitimação do tratamento é a execução dos Termos e Condições da Love ISDIN Community que regulam a utilização da plataforma. Da mesma forma, poderemos recolher informações relacionadas com a sua saúde apenas nos casos em que optar por partilhar esses dados durante as suas interações com a LYS e desde que nos tenha dado consentimento explícito para o fazer. A circunstância que nos permite tratar problemas de saúde é o seu consentimento.

Como alternativa ao Assistente Virtual LYS, a ISDIN oferece-lhe outras formas de responder aos seus pedidos e dúvidas. Poderá encaminhar as suas questões, dúvidas ou pedidos de informação através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do site ou por telefone.

Caso tenha autorizado o envio de comunicações comerciais personalizadas adaptadas aos seus interesses e preferências, poderemos integrar os seus dados obtidos através das interações com o LYS para que façam parte do seu perfil comercial. Tudo isto de acordo com o estabelecido na finalidade relativa ao envio de comunicações comerciais personalizadas (ver parágrafos anteriores). 

• Atender e gerir as suas reclamações, consultas e pedidos sobre experiências ou serviços que realize através dos canais de contacto ativados, como telefone, e-mail, redes sociais, formulários na App/Web da ISDIN, assistente virtual LYS e qualquer outro canal habilitado para esta finalidade. 

A base de legitimação do tratamento é o consentimento do interessado, decorrente da clara ação afirmativa que implica a utilização do formulário de contacto. No caso de incidências relacionadas com a encomenda ou o produto/serviço adquirido através da Plataforma, a base de legitimação é a execução dos Termos e Condições de Venda. Quando a consulta estiver relacionada com o exercício de direitos sobre proteção de dados ou sobre reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, a base de legitimação para o tratamento dos seus dados é o cumprimento de obrigações legais por parte da ISDIN. 

Se contactar a Isdin por telefone, caso a chamada seja gravada por motivos de qualidade, será informado disso no momento do início da conversa. A base da legitimação é o interesse legítimo do responsável pelo tratamento na avaliação da qualidade dos produtos oferecidos e dos serviços prestados. 

• Atender e gerir as suas questões sobre os possíveis efeitos adversos nos nossos produtos. Para cumprir as nossas obrigações de farmacovigilância, poderemos tratar os dados pessoais que nos fornecer para investigar o acontecimento adverso comunicado.

A base de legitimação do tratamento é o cumprimento das obrigações legais estabelecidas na legislação vigente em matéria de farmacovigilância. Além disso, em relação às categorias especiais, e, em particular, os dados de saúde que possam implicar o tratamento, a circunstância que habilita para o tratamento dos mesmos encontra-se no cumprimento das obrigações legais estabelecidas na legislação vigente em matéria de farmacovigilância que procura o cumprimento do interesse público no âmbito da saúde pública, bem como os que se destinam a garantir elevados níveis de qualidade e segurança da assistência sanitária e dos medicamentos e produtos sanitários.  

• Gerir a sua participação no teste de produtosda marca ISDIN com a finalidade de pôr à sua disposição os nossos produtos e que os possa experimentar. Neste caso, poderemos tratar dados como o seu nome completo, documento de identificação ou e-mail. A base de legitimação do tratamento é o seu consentimento expresso derivado da clara ação afirmativa que implica participar na iniciativa.

• Gerir a relação comercial consigo, visitas comerciais da nossa equipa de vendas, entregas de produtos, amostras promocionais, bem como a faturação correspondente. A base para a legitimação deste tratamento é a execução da relação (pré-)contratual que mantemos consigo, ou, se for o caso (por exemplo, em fases muito precoces da nossa relação), o nosso interesse legítimo em desenvolver uma relação comercial consigo. 

• Gerir o envio da sua fotografia por e-mail, quando participar em alguma das experiências através das nossas UV Cam e o tiver solicitado, bem como para gerir o envio de comunicações comerciais ajustadas às suas preferências trataremos os seus dados com essa finalidade. 

A base da legitimação é o seu consentimento. Caso contrário, se não quiser que enviemos a sua fotografia para o e-mail, esta será devidamente eliminada no momento. 

• Criar e manter os nossos Sistemas de IA para realizar alguns dos tratamentos de dados detalhados nesta política. Sempre que for necessária a utilização de sistemas de IA, a formação dos mesmos será realizada, sempre que possível, utilizando técnicas de anonimização, pseudonimização ou minimização dos dados tratados para garantir o mínimo impacto nos seus direitos.  Neste sentido, a elaboração e posterior utilização dos nossos Sistemas de IA são sempre supervisionados por um agente humano.

O fundamento de legitimidade é o interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados em otimizar e melhorar a eficiência dos serviços que oferecemos.

• Anonimizar os seus dados pessoais para fins estatísticos ou de investigação de mercado. A ISDIN garante que a comunicação dos resultados dos estudos estatísticos e/ou de mercado omitirá quaisquer informações que possam permitir a sua identificação e das outras pessoas consultadas.

O fundamento de legitimidade é o interesse legítimo do responsável pelo tratamento em otimizar o desenvolvimento e a melhoria contínua da nossa atividade comercial.

Para além do tratamento de dados previsto na presente secção, pontualmente pode ser necessário o tratamento dos seus dados pessoais para cumprir as obrigações legais que nos sejam aplicáveis, ou no âmbito de qualquer relação contratual que possamos ter consigo.

 4. Acesso à plataforma através da aplicação 

No caso de aceder à plataforma através da aplicação, deve saber que, se o tiver permitido na configuração da própria aplicação, recolheremos e trataremos as informações que nos fornecer, como os seus hábitos de navegação (por exemplo, o tipo de dispositivo que utiliza ou as secções da aplicação que consultou) e/ou os seus dados de localização, para os seguintes fins de tratamento:

• Para melhorar o funcionamento da aplicação e mostrar-lhe conteúdos ou anúncios personalizados de acordo com os seus interesses ou hábitos de navegação.

•  Enviar-lhe notificações push com as últimas notícias para o manter informado.

• Recomendar a utilização de protetor solar de acordo com o índice UV da sua zona e a poluição existente no local.

•  Informar o utilizador de eventos organizados pela ISDIN que se realizam perto do local fornecido pelo seu dispositivo.

•  Partilhar esta informação com terceiros, por exemplo, Google ou Meta, para lhe mostrar produtos ou serviços ISDIN fora da aplicação.

A base de legitimação do tratamento para estas finalidades é o seu consentimento derivado da clara ação afirmativa que implica a aceitação da autorização correspondente. 

Informamos que poderá modificar as definições das permissões dentro do perfil do utilizador, na secção Definições. 

Informamos também que certas funcionalidades da aplicação podem exigir a sua autorização para aceder a determinadas funções do dispositivo. A título de exemplo:

•  Se pretender digitalizar um QR de um produto ISDIN, a aplicação pedirá autorização para aceder câmara. Neste caso, a ISDIN não acederá nem armazenará esta informação.

• Se pretender iniciar sessão aplicação utilizando o Face ID ou a impressão digital registada no seu dispositivo, a aplicação pedirá a sua autorização para o fazer. Neste caso, a ISDIN não acederá nem armazenará estas informações.

• Se o utilizador desejar receber alertas ou comunicações relacionadas com o Love ISDIN, a aplicação solicitará a sua autorização para receber alertas ou notificações. As comunicações que o utilizador possa receber corresponderão, em qualquer momento, às mencionadas na secção 3 da presente Política de Privacidade.

• Se pretender receber alertas que recomendem a utilização de protetor solar com base no índice UV na sua área e na poluição na sua localização, bem como informá-lo de eventos que estejam perto de si, a aplicação pedirá autorização para ativar a geolocalização.

• Se quiser comunicar com a nossa assistente LYS através do seu microfone, a aplicação pedirá autorização para ativar a opção. A ISDIN apenas receberá uma transcrição das suas conversas e interações com a LYS, utilizando a tecnologia de reconhecimento de voz do seu dispositivo.

A aplicação mostrar-lhe-á uma notificação solicitando permissão para utilizar uma determinada função do dispositivo ou aceder a determinadas informações. Pode permitir ou recusar a permissão, em qualquer caso, mas informamos que a finalidade não poderá ser totalmente executada sem essa permissão.

Além disso, poderá modificar as definições das suas permissões dentro do perfil do utilizador, na secção Definições. 

 5. Cookies e tecnologias semelhantes

Informamos que utilizamos cookies e outras tecnologias de recolha automatizada de dados pessoais, que nos permitem proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador dos nossos serviços. Estas tecnologias podem ser desativadas conforme indicado nas definições de cookies do navegador ou nas Definições das suas preferências da aplicação. Poderá consultar a Política de Cookies aqui. 

6. Comunicação de dados 

Os seus dados poderão ser comunicados a: 

• Outras empresas do grupo ISDIN para fins administrativos internos (incluindo a realização de controlos internos sobre o resgate dos pontos LOVE ISDIN e dos cupões de desconto, etc.)                                          com base no nosso interesse legítimo em gerir o negócio a nível global ou, inclusive, quando necessário, para a execução da relação contratual que mantemos com o utilizador. 

• A alguns fornecedores que prestam serviços à nossa empresa, como no envio de comunicações comerciais personalizadas, o armazenamento de dados ou páginas web, mas que em circunstância alguma tratarão os dados para as suas próprias finalidades. 

• Autoridades judiciais e/ou administrativas competentes, incluindo autoridades sanitárias locais para o caso de comunicações de reações adversas: (i) se tal for exigido por lei ou processo legal, ou (ii) em resposta a um pedido das autoridades públicas competentes, ou (iii) no âmbito de um processo judicial ou administrativo.

• Seguradoras com as quais se tenha contratado um seguro às quais se comunicarão os dados em caso de reação adversa, com o fim de adotar as medidas necessárias de acordo com o contrato de seguro.

7. Transferências internacionais de dados pessoais

Alguns dos destinatários mencionados na secção anterior podem estar localizados em países que não são considerados como tendo um nível adequado de proteção (como os Estados Unidos, China ou países LATAM, incluindo México e Colômbia). Assim, pode ser necessário facultar esses dados a prestadores de serviços internacionais, seja por necessidade de prestar o serviço solicitado ao utilizador, ou para poder prestar ao mesmo o serviço com os mais elevados padrões de qualidade.

Em qualquer caso, a ISDIN assegurará que se apliquem as garantias pertinentes de acordo com os requisitos do regulamento aplicável, de forma a que os seus dados estejam protegidos de forma adequada, as quais poderão incluir:

1. Cláusulas-tipo aprovadas pela UE: Trata-se de contratos aprovados pela entidade reguladora Europeia, que proporcionam as garantias suficientes para garantir que o tratamento cumpra os requisitos estabelecidos pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados.

2. Certificações de terceiros.

Para mais informações, contacte-nos através da secção Contacte a ISDIN abaixo.

8. Duração do tratamento e prazo de conservação

A ISDIN compromete-se a tratar os dados pessoais do utilizador, enquanto os mesmos forem, de facto, úteis e possamos prestar-lhe um Serviço de qualidade mediante a respetiva utilização. Como tal, envidaremos todos os esforços oportunos e razoáveis, para minimizar o prazo de tratamento e conservação dos dados pessoais. Neste sentido, em cada formulário de recolha de dados informá-lo-emos do prazo previsto de tratamento e/ou conservação dos seus dados pessoais. Em relação aos tratamentos de dados descritos na presente política, a ISDIN conservará os seus dados pessoais de acordo com os seguintes critérios:

• Nos casos de serviços de apoio ao cliente, os seus dados serão conservados durante a nossa relação comercial. Posteriormente, serão conservados durante o prazo máximo de prescrição no qual possa resultar alguma responsabilidade derivada da sua consulta ou da utilização dos nossos produtos e, em todo o caso, pelo prazo legalmente estabelecido.

• Para o tratamento baseado no seu consentimento (por exemplo, receção de comunicações de marketing), conservaremos os seus dados pessoais até retirar esse consentimento; ou, para o tratamento de dados pessoais que se baseiem no nosso interesse legítimo, mantê-los-emos até se opor a esse tratamento (e desde que esse interesse legítimo prevaleça sobre os seus interesses e direitos).

• No que diz respeito aos dados tratados para gerir reações adversas, os seus dados serão conservados enquanto possa resultar em alguma responsabilidade derivada da sua consulta ou utilização dos nossos produtos e, em qualquer caso, pelo prazo legalmente estabelecido.

Em qualquer caso, e ainda que solicite o apagamento dos seus dados pessoais, podemos conservá-los e mantê-los, sujeitos à respetiva limitação, durante o prazo necessário para cumprir as nossas obrigações legais, assim como para a respetiva disponibilização às Autoridades competentes nos diferentes âmbitos de aplicação.

9. Exercício de direitos e reclamações

Em consequência do tratamento dos seus dados pessoais pela ISDIN, a legislação em vigor confere ao utilizador vários direitos. Seguidamente, oferecemos ao utilizador uma explicação resumida de cada direito, para facilitar o respetivo exercício:

• Direito de acesso: o utilizador tem o direito a conhecer os dados pessoais que tratamos a seu respeito e as finalidades para as quais os tratamos.

• Direito de retificação: os dados do utilizador serão sempre seus e, como tal, pode solicitar a retificação dos mesmos, em qualquer momento, caso os que constem nos nossos registos estejam errados.

• Direito de apagamento: o utilizador pode solicitar, em qualquer momento, que os seus dados pessoais sejam apagados dos nossos ficheiros. No entanto, e conforme referido anteriormente na secção de conservação de dados, tenha em atenção que, em determinadas circunstâncias, o cumprimento da legislação em vigor pode impedir o exercício efetivo deste direito.

• Direito de oposição: o utilizador pode opor-se ao tratamento dos seus dados, em relação a quaisquer finalidades para as quais tratemos os mesmos, de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis a cada caso.

• Direito de limitação do tratamento: pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações. 

• Direito de portabilidade dos seus dados: o utilizador tem o direito, sempre que seja tecnicamente possível e razoável, de solicitar que os dados pessoais que tenha facultado diretamente sejam comunicados a outro responsável pelo tratamento. 

Sempre que tratemos os seus dados com base no consentimento, o utilizador pode revogá-lo, em qualquer momento, sem que sofra quaisquer consequências, além de, e de acordo com o direito exercido, não lhe podermos prestar alguns serviços.

Pode exercer os seus direitos contactando a ISDIN através do seguinte endereço de correio eletrónicoprivacy.pt@isdin.com identificando-se para o efeito.

Tenha em consideração que, em qualquer caso, o utilizador pode apresentar uma reclamação à Autoridade Competente em matéria de proteção de dados, se acreditar que não tratámos os seus dados de forma lícita ou que não cumprimos os seus pedidos ou respeitámos os seus direitos. Em Portugal, a referida Autoridade Competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

10. Confidencialidade e segurança no tratamento de dados

Os dados pessoais do utilizador são muito importantes para nós, pelo que nos comprometemos a tratá-los com a máxima confidencialidade e discrição, assim como a implementar todas as medidas de segurança que consideremos oportunas e razoáveis.

Neste sentido, a ISDIN declara e garante que implementou todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e furto dos dados facultados pelos utilizadores.

11. Redes sociais

As redes sociais fazem parte do dia a dia de muitos utilizadores da Internet e, como tal, a ISDIN criou vários perfis da empresa nas mesmas.

Todos os utilizadores têm a oportunidade de aderir às páginas ou grupos que a ISDIN tem em várias redes sociais.

No entanto, deve ter em conta que, salvo se solicitarmos diretamente ao utilizador os seus dados (por exemplo, mediante ações de marketing, concursos, promoções ou qualquer outra forma válida), estes pertencerão à Rede Social correspondente, pelo que recomendamos que leia com atenção as respetivas condições de utilização e políticas de privacidade, e que não se esqueça de configurar as suas preferências, em matéria de tratamento dos dados.

12. Contactar a ISDIN

Caso tenha alguma questão ou dúvida em relação ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:

• Correio eletrónico, que deverá dirigir para o endereço eletrónico privacy.pt@isdin.com.