1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

ISDIN, S.A., con domicilio social en la calle Provençals, n 33, 08019 de Barcelona, y con NIF A - 08.291.924 (en adelante "ISDIN") acepta las devoluciones, totales o parciales, de los productos comprados por usted (en adelante, Usted) a través de la página webhttps://www.isdin.com/es(en adelante, la Página Web) que hayan sido devueltos en un plazo máximo de 30 días naturales (en adelante, el Plazo de Desistimiento) tras comunicarnos su decisión de desistir del contrato, en los términos establecidos en la sección 7 de los Términos y Condiciones de venta que podrá encontrar en el siguiente enlace. 

El derecho de desistimiento y, por lo tanto, el derecho de devolución de los productos no aplica a pedidos de productos personalizados ni a pedidos de productos respecto a los cuales le informemos durante el proceso de revisión del pedido, antes de confirmar y realizar su pedido, que no aplica el derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable. A efectos aclaratorios, lo anterior no afecta ni limita en ningún modo sus derechos por producto defectuoso o falta de conformidad. 

Los productos objeto de devolución deben devolverse en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de la entrega. A efectos ilustrativos, los productos deberán devolverse sin usar, sin daños y, en su caso, sin desprecintar, con su embalaje y etiquetado original, y con todos sus accesorios y documentos relacionados. Los productos devueltos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados por ISDIN y les serán devueltos a la dirección que nos notifique al ejercer su derecho de desistimiento o, en su defecto, a la dirección que nos indicase al realizar su pedido. ISDIN se pondrá en contacto con Usted y le devolverá los productos en el plazo máximo de 30 días naturales desde que le comuniquemos el rechazo de la devolución de los productos. 

Para devolver los productos, Usted puede escoger una de las siguientes opciones: 

a. Devolución en un punto de recogida: si Usted opta por esta opción, recoja los productos que desea devolver y póngalos de nuevo en el embalaje o paquete original; pegue en el paquete la etiqueta que le facilitaremos con la dirección postal preimpresa; y deposite su paquete en una Oficina de Correos. Si ha perdido la etiqueta, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ISDIN. 

a. Devolución a través de correo postal ordinario: ISDIN le recomienda que use el método descrito anteriormente para devolver los productos, pero si por cualquier motivo Usted desea hacer la devolución a través de correo postal ordinario, por favor, envíe los productos a la siguiente dirección postal: Av. Ferreria 17, 08110, Montcada i Reixac. Barcelona, España. A diferencia del método de devolución indicado arriba, los costes extra de este tipo de devolución correrán a su cargo. 

ISDIN le devolverá los puntos redimidos, si fuera el caso, y le reembolsará el precio de los productos objeto de devolución, incluidos los gastos de entrega, salvo que: (i) Usted no haya cumplido las condiciones de devolución de los productos establecidas en el presente documento; (ii) Usted haya decidido quedarse con alguno de los productos objeto del mismo pedido y sólo desistir parcialmente del contrato, en cuyo caso no se le reembolsarán los gastos de entrega; o (iii) Usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso ISDIN no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. 

ISDIN procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que Usted haya utilizado para realizar el pago del precio del producto, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que ISDIN haya sido informado de su voluntad de desistir del contrato por cualquiera de los medios indicados en la sección 7 de los Términos y Condiciones de Venta. Sin perjuicio de lo anterior, conforme a la normativa aplicable, ISDIN podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que Usted haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.