Devoluciones
¿En qué casos puedo devolver un pedido ISDIN?
Puedes devolver un pedido ISDIN siempre y cuando:
-Los productos hayan sido adquiridos directamente en www.isdin.com. No se aceptarán devoluciones de productos comprados en otros puntos de venta.
-Los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de la entrega. Los productos deberán devolverse sin usar, sin daños y, en su caso, sin desprecintar, con su embalaje y etiquetado original, y con todos sus accesorios y documentos relacionados.
-Los productos se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. No se aceptarán devoluciones de productos usados o cuyo envase haya sido abierto o desprecintado.
Para más información, consulta nuestro apartado de Política de Devoluciones.
¿Cómo puedo devolver un pedido ISDIN?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, no dudes en contactarnos siguiendo estos pasos:
- Escríbenos un mail a consumercare.co@isdin.com o rellena nuestro formulario (apartado “devoluciones”) con la siguiente información:
- Fecha de compra y número de pedido
- Nombre del producto y cantidad que deseas devolver
- Motivo de devolución
- Foto/prueba del estado del producto en caso de daño
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Nuestro equipo de Consumer Care responderá a tu solicitud en un plazo máximo de dos días laborables indicándote los pasos a seguir para la devolución, ya que el proceso puede variar dependiendo de tu región de origen.
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Empaqueta de manera segura los productos en una caja estándar y pega la etiqueta de devolución que recibirás de Consumer Care. Pasaremos a retirar tu paquete previo contacto por parte de nuestra transportadora.
¿En qué plazo se efectúa el reembolso tras la devolución?
Procederemos al reembolso utilizando el mismo método que hayas utilizado para realizar el pago, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en la que hayamos recibido tu comunicación. Para más información, consulta nuestro apartado de Política de Devoluciones.